如何在全球拓展过程中最大限度地提高投资回报率

拓展国际业务可以引发巨大变革，让您抓住机会，如开拓新的受众、实现收入来源多样化和获得抢手人才，但这并非没有风险。在海外建立实体可能需要大量的前期投资。  

要充分利用全球拓展的机会，就必须明确界定如何衡量投资回报率；现在就从领导团队那里获得明确的答案，以便日后最大限度地提高投资回报率。哪些全球市场回报率最高？母国与拓展市场之间的文化差异会如何影响购买驱动因素？为迎合海外受众的需求，可能需要对产品或服务进行哪些修改？您面临哪些风险？  

这些问题将影响您的全球拓展战略，并推动您做出决策。 

评估进入或进一步拓展海外市场的机会对于确定潜在投资回报率至关重要。国内生产总值和可支配收入的增长通常表明企业和消费者都有强劲的购买力。挖掘促使人们购买您的产品或服务的因素。他们的痛点是什么？您如何解决他们的痛点？对目标受众进行本地市场调研可能是成败的关键。  

德国公司HelloFresh努力满足美国人希望每天腾出更多时间的愿望，进而成为美国最受欢迎的餐前准备配送服务商。这家公司让人们省去了买菜的麻烦，使膳食计划变得快速而简单，从而占据了70%的市场份额。  

与HelloFresh不同，总部位于美国的家得宝在进军中国市场时未能把握文化上的细微差别。在中国，杂务工和承包商的价格非常低廉，消费者更愿意雇用专家，而非自己动手装修。家得宝也错失了通过提供西方设计趋势的见解来吸引中国消费者的机会，而是把重点放在了安装新水槽或吊扇的技巧上，而中国的消费者却对此兴趣缺缺。  

在评估一个市场的潜在投资回报率时，您还需要了解当地有关实体设立、税务和就业的法律，包括任何待定的立法，例如围绕人工智能正在进行的法律辩论。越来越多的企业正在投资人工智能，以处理一系列业务活动，包括回答数字客户服务查询和审查未来员工的简历。如果您的新目标市场位于欧盟境内、 《人工智能法案》旨在限制您使用人工智能的方式，他们认为简历扫描这一简单任务属于高风险应用。如果《人工智能法》获得通过，违反该法的欧洲公司可能会将面临高达3000万欧元的罚款，大型全球性组织面临的罚款甚至会更高。 

寻找了解当地文化并能流利使用当地语言的当地专家，为实现自身成功做好准备；他们可以提供宝贵而难以获得的见解，例如，如何调整销售和客户服务的方法。  

当沃尔玛在德国开业时，它不知道微笑的迎宾员这一美国商店的标志，会引起德国人的反感；一些男士甚至误认为这种友好的姿态是在调情。沃尔玛购物者也不喜欢由店铺员工来装袋，这在德国是不被允许的。沃尔玛也面临着内部问题；在早晨激励员工的歌声响起时，员工们都躲进卫生间避开。招聘当地人担任管理和决策职位可以帮助您避免类似的失误。  

营销和翻译也会影响投资回报率。汇丰银行不得不重塑其整个全球银行业务的品牌，以取代“Assume nothing”的标语，该标语在很多国家/地区被错误地翻译为“Do nothing”。据报道，这一错误导致了高达1000万美元的损失，极大地影响了投资回报率。雇用当地营销团队可以帮助您避免类似的代价高昂的错误。 

咨询当地的人力资源专业人员还能帮助您找到合适的人才，并确保您按照当地的法规合规地雇用他们。如果您的用工做法或薪酬方案不符合当地法律规定，您可能会面临严重处罚。每个国家/地区对员工的角色和权利都有不同的定义，在您聘用任何人（包括自由职业者）之前，您需要了解有关就业的众多法规。  

最大的考虑因素之一是员工的身份是国际独立顾问还是受雇员工。在西班牙，承包商从一个客户获得的收入超过 超过其总收入的75%，那么，其在法律上被视为受雇员工，因此有权享受带薪休假和其他福利。仅依靠从国内调派员工的方式来进行国际拓展既不现实也不可取，而且组建多元文化团队能够推动创新，这有利于企业的发展。但是，您必须确保自己符合规定。 

即使您将某人视为独立顾问，并据此管理其工作和报酬，但如果法律将其视为雇员，您也很容易受到法律处罚，如罚款、停业整顿，甚至在某些情况下被判入狱。为避免灾难性的财务后果，您必须履行所有与薪酬、假期和退休福利相关的合同义务。作为雇主，要想提高竞争力，您还必须掌握文化期望，这些期望会影响谈判、沟通方式和奖金等事项。  

任何全球拓展都伴随着风险，但各组织的容忍度不同。与资金充裕、风险承受能力强的大公司相比，资金有限的初创公司可能需要更早地显示出积极的投资回报率。要评估在正确的时间段内获得所需回报的可能性，除了研究当地消费者的行为外，还要评估以下几点。 

利率上升 

当利率上升时，如果您计划借贷来为国际拓展提供资金，您可能会两手空空。即使您能找到贷款方，举债也会让您付出更多的代价。汇率波动会使您无法准确预测支出、现金流和利润。您的客户，无论是个人还是公司，也都有可能 削减开支这就意味着您的销售额会减少，经济总体也会更加疲软。  

通货膨胀 

通货膨胀是一把双刃剑。它可以佐证提升价格的必要性，但您的供应商可能会对您采取同样的做法。过高的定价也会让潜在客户转向价格较低的竞争对手，从而让您难以在新市场站稳脚跟。无论如何，通货膨胀都会降低您的购买力，限制可用的投资资本，并促使消费者控制支出（但有趣的是，美国的Z世代成年人往往不会削减开支即使老一代人会这么做）。 

地缘政治冲突 

世界变幻莫测，即使在相对稳定的地区也是如此。如果您正在考虑进入一个比一般市场更不稳定的海外市场，请注意，如果冲突爆发，贸易壁垒、制裁和其他限制可能会阻碍您实现盈利，甚至无法开展业务。在极端情况下，冲突会使人们面临人身危险，您的员工可能无法上班，水电等基本必需品也可能受到影响。地缘政治冲突甚至威胁也会抑制消费者支出并扼杀创新。 

供应链中断 

如果您无法获得所需的原材料，就会错失销售机会或疏远失望的客户。供应链问题也会导致材料价格上涨，从而降低利润率或迫使您调整定价。仓储和运输成本的增加会进一步损害利润。  

雇佣不合规 

雇佣不合规的潜在后果包括巨额罚款、政府制裁和企业停业。不遵守劳动法、薪酬法和税法还可能导致无形风险，如损害组织声誉、流失高绩效人才、伤害员工士气和满意度。工作场所违规的例子包括未按规定支付工资、员工分类不当以及违反反歧视法。 

如果您正在考虑将独立顾问作为扩展策略的一部分，不要让错误分类破坏您的计划并对投资回报率产生负面影响。了解更多：国际独立顾问还是受雇员工？避免错误分类，保护您的组织免遭风险 

您的组织发展的下一步是什么？确保您的本地人力资源团队灵活敏捷，能够随时随地抓住机遇，这对取得长期成功至关重要。了解更多有关为您的组织打造敏捷性的方法。